Política de calidad, garantía y devoluciones
Política de cambios y devoluciones de productos
1. Cualquier producto que sea para consumo humano, solo podrá ser cambiado por otro o ser solicitado la devolución total de su dinero, única y exclusivamente en el siguiente caso:
• Si se encuentra en mal estado a pesar de que su fecha de vencimiento vigente. Este cambio o devolución solo se podrá hacer máximo 7 días calendario luego de hecha la compra o de recibido el producto para las compras por delivery.
No se harán cambios del producto ni devoluciones de dinero bajo ninguna otra circunstancia (ej: el cliente cambió de parecer, el producto vence en una fecha que no le gusta o no desea (sin ello haber sido previamente establecido como requisito para la decisión de compra), el color o diseño del empaque no le agrada, etc); ya que al tratarse de alimentos, suplementos y cosméticos; una vez que salen de nuestra tienda nosotros no tenemos control alguno sobre su manipulación o posible adulteración por parte de terceros, por tanto no podrán ser recibidos.
2. Cualquier producto que no sea para consumo humano, piel o cabello (ej: lámparas de sal, pañales, adornos, equipos eléctricos) solo podrá ser cambiado por otro única y exclusivamente en el siguiente caso:
• Si hay fallas por defecto de fábrica. Este cambio o devolución solo se podrá hacer máximo 7 días luego de hecha la compra o de recibido el producto para las compras por delivery.
• En caso de tratarse de equipos eléctricos el tiempo máximo para hacer el cambio será el de la garantía ofrecida para dicho producto en nuestra web.
No se harán cambios del producto ni devoluciones de dinero si el producto se encuentra dañado, roto o deteriorado o si su falla se debe a un mal uso por parte del cliente.
No se harán cambios del producto ni devoluciones de dinero bajo ninguna otra circunstancia (ej: el cliente cambió de parecer, el color o diseño del empaque no le agrada, etc).
1. Cualquier producto que sea para consumo humano, solo podrá ser cambiado por otro o ser solicitado la devolución total de su dinero, única y exclusivamente en el siguiente caso:
• Si se encuentra en mal estado a pesar de que su fecha de vencimiento vigente. Este cambio o devolución solo se podrá hacer máximo 7 días calendario luego de hecha la compra o de recibido el producto para las compras por delivery.
No se harán cambios del producto ni devoluciones de dinero bajo ninguna otra circunstancia (ej: el cliente cambió de parecer, el producto vence en una fecha que no le gusta o no desea (sin ello haber sido previamente establecido como requisito para la decisión de compra), el color o diseño del empaque no le agrada, etc); ya que al tratarse de alimentos, suplementos y cosméticos; una vez que salen de nuestra tienda nosotros no tenemos control alguno sobre su manipulación o posible adulteración por parte de terceros, por tanto no podrán ser recibidos.
2. Cualquier producto que no sea para consumo humano, piel o cabello (ej: lámparas de sal, pañales, adornos, equipos eléctricos) solo podrá ser cambiado por otro única y exclusivamente en el siguiente caso:
• Si hay fallas por defecto de fábrica. Este cambio o devolución solo se podrá hacer máximo 7 días luego de hecha la compra o de recibido el producto para las compras por delivery.
• En caso de tratarse de equipos eléctricos el tiempo máximo para hacer el cambio será el de la garantía ofrecida para dicho producto en nuestra web.
No se harán cambios del producto ni devoluciones de dinero si el producto se encuentra dañado, roto o deteriorado o si su falla se debe a un mal uso por parte del cliente.
No se harán cambios del producto ni devoluciones de dinero bajo ninguna otra circunstancia (ej: el cliente cambió de parecer, el color o diseño del empaque no le agrada, etc).
